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威尼斯人注册平台:中国一拖集团对东方红产品服务承诺再次升级

来源:博天堂官网 | 时间:2019-02-04

  “接到用户报修电话未按时到达的补偿误工费50元/小时,最高不超过500元/天;12小时未能排除故障的补偿50元/小时,服务承诺最高不超过500元/天;作业季节,故障车48小时不能修复,提供包括周转车等方式确保作业……”

  为了更好地给用户提供“体贴、快捷、专业、增值”的“金色服务”,威尼斯人注册平台近日,中国一拖对东方红拖拉机、收获机、农机具产品服务,在以往严格要求的基础上再次做出郑重承诺。

  2018年,我国主要农作物耕、种、收综合机械化率超过67%,农机市场上大宗农机产品保有量已经相当可观。然而对于一个农机手来说,如果缺乏作业经验、不了解农机具的特性,在作业过程中出现问题是在所难免的。尤其在作业旺季,农机具长时间作业,加上路况参差不齐,一旦出现故障,如没有及时、贴心、专业的售后服务,不仅影响用户的使用体验,更会影响用户赚钱回本。

  东方红作为老牌农机企业,60多年以卓越的品质引领中国农机行业发展。中国一拖严格履行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》中的有关规定,通过不断探索,制定和完善了一系列的售后服务制度,受到了广大用户的高度认可。而这次出台的“金色服务”自认罚款的惩罚措施,更进一步体现了为其用户保驾护航的服务理念。也是该公司2019年对东方红拖拉机、收获机、农机具产品服务承诺的再次升级。

  据中国一拖相关负责人介绍,此次服务承诺的区域包括全国各区域的拖拉机、农机具,河南、河北、山东、安徽的收获机械;承诺服务机型在三包期内的大、中型马力拖拉机和小麦、玉米收获机械的基础上,增加了三包期内各型号旋耕机、秸秆还田机和深松机。承诺内容也更加体贴,选择东方红售后,只需拨打400免费电话,即可解决一切问题。服务热线小时及时为客户提供技术咨询,解决服务问题。服务时效更加快捷,接到报修30分钟内回复用户,预约维修时间。一般地区6小时到达,边远地区(新疆、青海、西藏、黑龙江、四川、云南、贵州、内蒙古、海南、甘肃)8小时到达。常用配件24小时满足供货。

  此次服务升级的内容还包括,专业的服务技师、专用的维修设备、专用的维修车辆、专业的使用培训。作业季节设立120余个配件中心库、临时库,每省配备配件流动车,提供及时配件供应。

  同时,中国一拖还为客户提供增值服务,拖拉机、收获机、农机具全国联保,跨区作业无需担忧。100马力(含)以上L系列拖拉机购机客户,免费首保。收获机当年购机客户,免费割前、割后服务,解除后顾之忧。

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